强迫自己写点东西吧，很久不写博客了居然会有点想念这里。

       上海的天气让人捉摸不透，下过雪了还能达到19度的温度。人也是这样，前一秒还嘻嘻哈哈，后一秒就郁闷得不行，奇怪的动物！

       和钱老师聊天了

       对我做了很中肯的评价，我很man,所以有很多兄弟伙。是的我很man,是不是我拥有了一个女人的外表却长了一颗男人的心呢？好像不是这样的，我也有脆弱的时候，也有女孩子细腻的时候，也有偷偷哭过的时候......只是，我比较喜欢干脆，磨磨唧唧的很是讨厌！

       和本家聊天了

       第一反应就是让他帮我在香港带化妆品，是不是很没追求？！原来，大家都一样，充实的生活中也有那么点不充实，各自有各自缺少的东西；看似完美的生活其实也没那么完美，总感觉要是再多一点点什么就更好了。人呀，总是无止境的欲望，得到了还想要更多，不好不好。

       和丹聊天了

       感觉话题有点压抑啊，让我觉得有点心疼她。跟我抱怨也好，诉苦也好，总能激发我的怜惜之情，我还真希望我们永远都在一起做一辈子的好姐妹，可是，你说人都有自己的路，对的错的都要接受。是么，这是一种境界么？为什么我倔强得就是不肯低头认命，自己都觉得自己固执了。或许有时候美的东西就是一种感觉，感觉对了，就是好的。就像一张照片，里面的人物、景物不用很漂亮，但是整张的感觉很好，能从中看出幸福、忧伤......

        突然觉得自己应该学习点什么，是，要学会平衡一件事情的积极性和消极性么？

把微笑留给纳税人

——记青年党员肖婧祎

九所大厅综合受理窗口有位“辣妹子”，甜美的微笑、清亮的嗓音是她的标志，她就是重庆姑娘——肖婧祎。作为一名青年党员，她用自已的一言一行实践着“微笑在窗口，满意在大厅”的理念。用微笑化解矛盾，用真诚平息愤怒，用道理融化不解，想方设法为纳税人排忧解难，解决实际问题。凭借刻苦学习“不娇气”的泼辣劲儿，遇到困难“不服输”的坚持劲儿，赢得了广大纳税人的认可。

工作是快乐的。记得有位哲人说过，“热爱是最好的老师”，因为热爱，肖婧祎始终保持着对工作的执着和热情。她努力学习业务知识，提高服务水平，以满腔的热情为纳税人提供服务。平时常常利用业余时间学习会计知识，并且很注意对局里下发的各种文件、操作规范等的整理和学习，做到了融会贯通。而且，日常工作里只要有疑问马上虚心向老同志请教，谦虚好学的她得到不少人的指教。勤奋学习的效果非常明显，小肖去年才正式参加工作，如今她已经迅速成长为业务骨干，在综合受理窗口独当一面。

假如我是纳税人。 纳税人应当受到尊重，小肖认为纳税人到办税服务厅来缴税，是履行义务，是为国家作贡献来的。如果到办税服务厅里无故遭白眼，他们的心里自然不会好受。因此，在工作中对纳税人的一些无故的指责，她总能保持一个良好的心态。记得有一次，系统出现故障，红字通知单一时无法打印，纳税人意见很大，好几个人围在窗口议论纷纷。小肖一方面及时向相关科室上报问题，一方面做好解释工作，请纳税人先回去。系统恢复之后，她马上完成打印工作，并逐户电话通知。她说，只要我们税务干部能站在纳税人角度，多作些换位思考，真正做到公正、公平，纳税人是完全可以接受的，规范执法条件下的优质服务形象才是税务部门一流的形象，才是共产党员全心全意为人民服务的形象。

把微笑留给纳税人。为了使纳税人办理各项涉税事项更便捷，小肖制作了填表样张，在窗口提供了纸、笔、蓝印纸、计算器等多项服务。她发现虽然窗口人员基本做到了“一次告知”，可是由于各种原因纳税人还是会遗漏一些必须携带的资料。于是与同事一道动手制作了“办税提醒卡”，提醒纳税人应提交的资料和相关要求。一张小小的卡片有效地提高了“二次受理”的成功率，体现了税务机关人性化服务的理念。不管纳税人有再大的困难和麻烦，她总是保持着微笑努力为纳税人排忧解难。耐心倾听纳税人的意见，给他们诉说的机会，然后进行细致讲解，消除误解。即便一些事项窗口无法办理，她也一定将纳税人引导到办理相关事宜的部门，并为纳税人做好沟通协调。曾经有一位新办企业的老板曾深有感触地说：“在其他地方，无论我办事还是求人，常常要跑很多趟，也许还会看很多冷面孔，而在九所窗口，我看到的是肖小姐热情周到的服务和让人舒心的笑容”。

肖婧祎同志在繁忙和琐碎中，在积累和磨砺中，持之以恒，不断成熟。相信“一份耕耘一份收获”这句名言能像真理一样闪光于她和我们面前。而纳税人面对的依然是一张灿烂的笑脸。

 

                                                     作者   师姐